Thất lạc chứng từ xuất nhập khẩu

Đầu năm dương lịch 2020 và cuối năm âm lịch 2019, bùng nổ nguy cơ chiến tranh từ do xung đốt giữa Mỹ – Iran cùng với việc xử lí 1 lô hàng dính đủ các rủi ro nhập khẩu mùa cao điểm và gặp 1 trường hợp “khó có thể tin”.

Vngrow đã nảy ra ý tưởng ghi lại các rủi ro có thể gặp phải trong xuất nhập khẩu để mọi người có thể tham khảo và có hướng xử lí khi gặp phải.

Rủi ro thất lạc chứng từ xuất nhập khẩu

Chuyện thất lạc chứng từ thì cũng không có gì mới trong ngành xuất nhập khẩu. Nhưng mới đây Vngrow đã gặp 1 trường hợp khó tin.

Lô hàng nhập khẩu từ Trung Quốc theo term FOB xui tận mạng. Lô hàng này cần gấp chứng từ để làm thủ tục nhập khẩu.

Tại thành phố của Shipper không có DHL, Shipper phải gửi chứng từ qua 1 công ty chuyển phát nhanh nói là đại lý của DHL.

Công ty này lập 1 airway Bill giấy của DHL và gửi cho shipper nói đã gửi chứng từ cho DHL

Thất lạc chứng từ xuất nhập khẩu - Fake DHL Airwaybill

Nhưng thực tế, DHL đã không sử dụng Bill này từ năm 2017. Hiện nay, DHL tạo bill form giấy A4 và chỉ cần tạo Bill, chưa cần pickup hàng đã biết được Bill được lập tại đâu.

Trong trường hợp này, đơn vị chuyển phát nhanh đã gửi bill DHL giả và chuyển chứng từ qua một dịch vụ khác để lấy tiền chênh lệch.

Storm phụ trách lô hàng không thể tracking bill đã liên hệ với shipper yêu cầu double check và liên hệ DHL kiểm tra thông tin.

Thất lạc chứng từ xuất nhập khẩu - Email to DHL support

Sau khi tạo sức ép liên tục lên shipper và cung cấp các bằng chứng xác thực từ DHL rằng họ không hề tiếp nhận được đơn hàng nào như trong Bill.

Thất lạc chứng từ xuất nhập khẩu - DHL reply

Công ty dịch vụ đã phải phát lại đơn hàng qua DHL và cung cấp một Airway bill chính xác có thể tracking.

Storm đã nhờ DHL giao khẩn chứng từ để kịp tiến độ làm thủ tục khai báo hải quan.

Thất lạc chứng từ xuất nhập khẩu - DHL ho tro giao chung tu nhanh

Thời gian xử lí là 2 ngày từ lúc phát hiện. Chứng từ đã về đế Việt Nam vào ngày tối chủ Nhật ngày 15/12 và nhận vào sáng thứ 2 lúc 9h sáng tại quầy DHL.

Khi gặp sự cố, bạn phải bình tĩnh, tìm hiểu nguyên nhân và xác định khâu xảy ra vấn đề. Đồng thời, bạn cũng phải tìm phương án xử lí và sắp xếp các công việc tiếp theo một cách cẩn thận, tỉ mỉ để khi khắc phục vấn đề có thể rút ngắn thời gian các bước tiếp theo bắt kịp tiến độ.

Nếu bạn bị thất lạc chứng từ XNK có thể xử lí như sau:

  • Thất lạc C/O: nhờ bên bán hàng cung cấp lại
  • Thất lạc Bill gốc – Master bill: Master Bill chỉ có 1 bản. Nếu thất lạc bạn cần phải liên hệ với tất cả các bên liên quan để hỗ trợ. Bạn phải xác định được bên nào chịu trách nhiệm cho việc làm mất chứng từ. Nhưng gần như phải cung cấp đầy đủ thông tin của các bên liên quan.
    • Người gửi hàng – Shipper: Thư đảm bảo và công văn thất lạc (nếu lỗi do shipper)
    • Người nhận hàng – Consignee: Thư đảm bảo
    • Ngân hàng: Thư đảm bảo vì ngân hàng là đơn vị chứng minh cho giao dịch của 2 bên
    • Công ty chuyển phát: Thư đảm bảo, công văn thất lạc

Dịch vụ logistics Vngrow hỗ trợ bạn theo dõi toàn bộ lô hàng từ lúc bắt đầu đàm phán đến khi hàng về đến Việt Nam.

Vngrow khẳng định không có forwarder nào hỗ trợ khách hàng xử lí vấn đề tận tâm như chúng tôi. Hàng hóa của bạn cũng là hàng hóa của chúng tôi, lợi ích của bạn luôn được đặt lên trên hết.

══════════════════════
Xem thêm tại:
💻 Website: https://www.dichvuxnk.com/
FB: Dịch vụ logistics, xuất nhập khẩu – Vngrow
 Email: stormhuynh.vngrow@gmail.com – storm_hung@dichvuxnk.com
📞 Hotline: 0901 40 40 20

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *