Kinh nghiệm book hàng qua MCC Service

Nếu khách hàng không bắt buộc, tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ book hàng qua MCC service.
Hưng kể lại bài học đau khi mới vào nghề: Hưng có báo giá cho khách hàng 1 lô hàng nhập từ Ý về Hải Phòng, dự kiến là đi qua MCC.


Local charge hàng nhập gồm:
– D/O: Lệnh giao hàng
– THC: Phí xếp dỡ hàng
– Cleaning fee: phí làm sạch cont
– CIC: Phí cân bằng cont rỗng
– Handling fee (nếu có): xử lí lô hàng

Khi check tariff local charges của MCC thì không thấy CIC.

Cảm giác nghi nghi vì hàng nhập phải có CIC nên Hưng gọi lên MCC hỏi local charge hàng nhập bên anh có phí CIC không, phí cân bằng cont rỗng, anh này confirm không có.
OK mình báo giá cho khách không có CIC.

1 tháng sau có hàng từ China về HCM, hàng qua MCC tiếp.Hưng còn lo lắng vì hàng nhập sao ko có CIC, mình gọi lên hỏi thì gặp 1 chị bên MCC cũng confirm không có CIC.
Lúc này mình cũng biết nhiều rồi, thấy sao lo lo, gọi cuộc thứ 2 để hỏi hi vọng gặp NV khác có thêm thông tin.

Lại gặp đúng chị này, mình hỏi lại 1 lần nữaChị trả lời:

– Bên em không có phí CIC, bên em chỉ có phí điều chuyển cont rỗng thôi, mã là POS – Equipment Positoning Surcharge.Nghe cái thôi là muốn lật bàn! Vậy thì nó khác mẹ gì nhau.

Nghĩ lại thì: Trời ơi! Báo giá khách hàng lô Ý 7 ngày nữa về tới HP rồi, local charge CIC 200$ tiền đâu ra bù.
Lên phương án bù hết tiền lời và bỏ tiền túi ra bù cho khách hoặc khách hàng thương tình share 50/50.

Xoay 1 vòng check lại với sếp và hỏi kĩ kĩ kĩ hãng tàu thì phí điều chuyển cont rỗng này không áp dụng cho hàng châu Âu.

May mắn không mất 200$!

Nếu có lựa chọn tương đương Hưng sẽ không chọn MCC vì cách trả lời mập mờ của họ, đâu phải ai cũng rành mà biết hết được. Phí điều chuyển cont rỗng như nhau có gì khác?

Mỗi hàng tàu có cách gọi riêng cũng bình thường, không vấn đề.
Nhưng hãy cho khách hàng biết:

– Anh/em ơi, bên anh/chị/em không dùng từ CIC mà dùng từ POS – Equipment Positioning Surcharge và có ý nghĩa như nhau.

Chắc là hãng tàu thì không cần khách mới nên trả lời vậy, ai cũng phải biết hết!

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *